www.lecreuset.be (hierna ook genoemd « Website ») is de website voor online verkoop van de onderneming LE CREUSET BENELUX N.V. met een maatschappelijk kapitaal van 62.107 EUR, ingeschreven bij de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0880.053.779., met BTW-nummer BE0880.053.779.

LE CREUSET BENELUX N.V.

Drukpersstraat 4

1000 Bruxelles

België

Email : contact@lecreuset.be

Telefoonnummer : +32 (0)3 502 50 22

Uitgever : Fabienne Walter et John Doyle

Copyright : Copyright 2018 Le Creuset BENELUX N.V.

Onderhavig document heeft als voorwerp het bepalen van enerzijds de modaliteiten en voorwaarden binnen de welke LE CREUSET BENELUX N.V. de Website en de diensten beschikbaar op de Website ter beschikking stelt van haar gebruikers, en anderzijds, de manier waarop de gebruiker toegang krijgt tot de Website en gebruik maakt van deze diensten.

Elke verbinding met de Website is onderworpen aan onderhavige voorwaarden. De gewone toegang tot de Website van LE CREUSET BENELUX N.V. via volgend URL adres :

www.lecreuset.be, impliceert aldus de aanvaarding van het geheel van onderhavige voorwaarden die hieronder beschreven worden.

LE CREUSET BENELUX N.V. behoudt zich het recht voor om ten alle tijden de huidige algemene gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen. Het behoort de gebruiker dan ook toe de laatste versie van de algemene voorwaarden, die permanent op de Website www.lecreuset.be staan, regelmatig te raadplegen. De gebruiker wordt verondersteld de laatste versie van de algemene voorwaarden te aanvaarden bij elke nieuw bezoek van de Website.

Bepaalde gegevens die wij verzamelen zullen ‘Persoonsgegevens’ zijn (bijvoorbeeld: naam, adres, telefoonnummer, etc.). In deze Policy gebruiken we de termen ‘Persoonsgegevens’ en ‘informatie over u’ door elkaar.

De Website www.lecreuset.be maakt het voorwerp uit van een verklaring bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.

De gegevens die wij kunnen gebruiken, werden bekomen door de vrijwillige registratie ervan door de gebruiker en zullen worden gebruikt voor elk van de volgende doeleinden:

• om u op onze Website te registreren, om onze Website diensten te beheren (met inbegrip van het verwerken van zoekacties of verzoeken om informatie omtrent onze producten of diensten), en om het u mogelijk te maken om deze diensten (bijv. blogs, open forums en discussiepagina’s) te gebruiken;
• het verwerken en behandelen van eventuele klachten of verzoeken, ongeacht of deze gerelateerd zijn aan een bestelling, aan de verzending van informatie of elke andere reden die de gebruiker toelaat gebruik te maken van de diensten aangeboden door de Website;
• met het oog op het beoordelen en analyseren van onze markt, klanten, producten en diensten (met inbegrip van het opvragen van uw mening omtrent onze producten en diensten en het uitvoeren van klantenenquêtes);
• om ons in staat te stellen de producten en diensten die we aanbieden te monitoren, te herzien en te verbeteren;
• (onderworpen aan de direct marketing sectie hieronder) voor marketing doeleinden;
• om gratis prijstrekkingen, prijswedstrijden of promotionele acties te organiseren overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

We verzamelen informatie over u door gebruik te maken van verschillende methoden, met inbegrip van :

• wanneer u deze opgeeft via de Website ; en
• wanneer u ons opbelt of e-mailt of met ons correspondeert op een andere wijze dan via de Website.

Onder voorbehoud van uw bijkomende en specifieke goedkeuring voor zover noodzakelijk onder de toepasselijke wetgeving, mogen we informatie die we over u verzamelen via deze Website combineren met informatie die u ons verstrekt via andere middelen of die ons wordt overgemaakt door derden. We mogen deze informatie samen bewaren in gecombineerde bestanden of in aparte bestanden.

We zullen informatie over u niet langer bijhouden dan nodig is voor het doel waarvoor de informatie bedoeld was, of zoals vereist is op basis van een overeenkomst of door de wet (en we zullen, naar onze keuze, gegevens wissen dan wel anoniem maken wanneer een gebruiker ons zegt dat hij/zij deze dienst niet langer zal gebruiken). We zullen geen overdreven hoeveelheid informatie van u verzamelen, noch informatie verzamelen die niet relevant is voor de doeleinden waarvoor ze was verzameld.

We kunnen automatisch technische informatie op basis waarvan u niet kan geïdentificeerd worden, verzamelen wanneer u de Website www.lecreuset.nl bezoekt. Een voorbeeld is de domeinnaam van een andere website van waarop u werd doorgestuurd naar deze Website. We verzamelen deze informatie om ons te helpen met het identificeren van de browsing voorkeuren van de gebruikers. De totale verzamelde informatie wordt enkel gebruikt voor interne doeleinden zodat we onderzoek kunnen doorvoeren over de demografie, het gedrag en de interesses van onze gebruikers. Anonieme of generieke informatie op basis waarvan u niet persoonlijk geïdentificeerd kan worden, zijn geen Persoonsgegevens en valt daarom buiten de draagwijze van deze policy.

Voor het verwerken van bepaalde gegevens kunnen we gebruik maken van toeleveringsbedrijven, m.n. bedrijven die door ons worden ingeschakeld om de overeenkomst met u uit te voeren, waarbij LE CREUSET NEDERLAND B.V. de verantwoordelijkheid en controle over de gegevens behoudt ten opzichte van deze gegevensverwerkende organisaties.

We zullen geen Persoonsgegevens die op u betrekking hebben aan derden meedelen zonder uw toestemming behalve :

• waar dit nodig is en in het kader van de doeleinden uiteengezet in deze Policy om iemand van ons personeel, werknemers, contractanten, leveranciers of commerciële partners in staat te stellen om een dienst aan ons te verlenen of om een functie namens ons uit te voeren (met inbegrip van het verlenen van marketing assistentie, marktonderzoek of klantendiensten; en het leveren van producten of diensten die we u nu of in de toekomst verlenen, of van gratis prijstrekkingen, prijswedstrijden of promoties) ;
• aan onze professionele adviesverleners in het kader van de doeleinden uiteengezet in deze Policy ;
• aan de koper of potentiële koper van onze rechten en plichten met betrekking tot deze Website ; of
• waar dit noodzakelijk is om onze gerechtvaardigde belangen te behartigen of indien de wet dit van ons vereist of ons dit toelaat.

U erkent dat de informatie die u opgeeft in een omgeving die zichtbaar is voor anderen (bijv. blogs, forums en discussiepagina’s) ertoe zal leiden dat zulke informatie op gelijkaardige wijze gepubliceerd wordt. U dient met gezond verstand voorzorgen te nemen met betrekking tot de informatie die u beschikbaar maakt in zulke omgevingen en u erkent dat uw informatie gepubliceerd zal worden op zulke wijze dat anderen deze kunnen zien.

Voor elke mededeling door ons van uw Persoonsgegevens aan een zorgvuldig geselecteerde derde of aan één van de derden van de bovenstaande lijst, zullen we de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving naleven door te verzekeren dat er maatregelen werden genomen die verzekeren dat de betrokken derde uw Persoonsgegevens niet gebruikt voor een ander doeleinde dan de doeleinden die wij opgeven en ze gebruikt in overeenstemming met de doeleinden uiteengezet in deze Policy, overeenkomstig onze instructies, en dat zij ze veilig zullen bewaren, overeenkomstig de toepasselijke veiligheids- en confidentialiteitsvereisten.

Indien we uw Persoonsgegevens meedelen aan één van de vennootschappen van LE CREUSET of een derde die buiten de Europese Economische Ruimte (met inbegrip van landen die niet dezelfde graad van bescherming van Persoonsgegevens nastreven als in uw land van herkomst) gevestigd is, zullen we dit niet doen totdat we stappen hebben ondernomen om te verzekeren dat uw Persoonsgegevens hetzelfde beschermingsniveau zullen krijgen als dat van ons vereist wordt door de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.

We zullen alle redelijke voorzorgen nemen om te verzekeren dat ons personeel en onze werknemers die toegang hebben tot de informatie over u een gepaste training hebben gekregen om te verzekeren dat zij deze informatie enkel in overeenstemming met deze Policy en met onze plichten onder de toepasselijke Belgische wetgeving, zijnde de Wet van 8 december 1992 voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (hierna “de Privacywet”) verwerken. Bovendien zal ons personeel geen toegang verkrijgen tot gegevens die zij niet nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. We mogen disciplinaire maatregelen tegen ons personeel en onze werknemers ondernemen in het geval van niet-naleving, indien we dit passend achten.

Bij deze verklaart u zich er uitdrukkelijk mee akkoord dat wij, indien nodig, de informatie over u die we bewaren, gebruiken om u informatie te geven over producten, promoties en elke andere informatie waarvan we denken dat ze u zou kunnen interesseren, indien u ervoor kiest om zulke informatie via e-mail, SMS, MMS of andere elektronische communicatiemiddelen en/of post te ontvangen wanneer u de registratieprocedure vervolledigt.

U kan van mening veranderen over uw voorkeuren met betrekking tot direct marketing – en weigeren bijkomende directe marketing van ons te ontvangen - door de uitschrijfoptie te gebruiken op elke zulke e-mail of door uw gebruikersprofiel te updaten. U kan dit doen op elk tijdstip en gratis. Indien u dit doet, zullen we uw Persoonsgegevens niet uit onze bestand(en) verwijderen, maar zullen we uw gewijzigde voorkeuren zo snel als redelijk mogelijk aanpassen (en ten laatste binnen de einddatum vooropgesteld door de toepasselijke wet).

Conform de Privacywet heeft u het recht om een verzoek te richten tot toegang, verbetering of verwijdering van de persoonsgegevens uit de database die door LE CREUSET BENELUX N.V. bijgehouden worden. Deze informatieverzoeken zijn gratis.

Om dit recht uit te oefenen, dient u uw vraag te richten aan LE CREUSET BENELUX N.V. die tevens de beheerder is van deze gegevens, hetzij middels gewone post (Drukpersstraat 4, 1000 Brussel), hetzij via email (contact@lecreuset.be) door uw naam, voornaam en adres te vermelde waardoor u op onze Website geïdentificeerd kan worden. Bijkomende informatie kan u bekomen bij het openbaar register van de Commissie voor Bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

Gelieve ons te helpen ervoor te zorgen dat de informatie die we over u bijhouden nauwkeurig en up to date is. Indien u denkt dat enige informatie die we over u bewaren onjuist of onvolledig is, gelieve onze klantendienst te schrijven op de wijze zoals hierboven uiteengezet. We zullen alle informatie over u zo snel als redelijk mogelijk verbeteren of updaten.

We verbinden ons ertoe ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is. Om dit te doen hebben we redelijke procedures ontwikkeld om de informatie die we verzamelen via de Website veilig te stellen en te verzekeren. Dit werd gedaan om niet-toegelaten of onwettige verwerking van uw Persoonsgegevens, alsook toevallig verlies of vernietiging van of schade aan uw Persoonsgegevens te voorkomen. Niettegenstaande het feit dat we dit allemaal gedaan hebben, kunnen we niet garanderen dat uw informatie veilig is wanneer ze werd overgemaakt of anderszins werd gecommuniceerd via onveilige middelen.

U moet hier eveneens passende maatregelen ondernemen om uw informatie veilig te houden door niet een voor de hand liggende loginnaam of paswoord te gebruiken, door uw paswoord regelmatig te wijzigen en door er voor te zorgen dat u uw paswoord niet aan een andere persoon meedeelt.

De algemene structuur alsook de software, teksten, levendige of vaste afbeeldingen, geluiden, know-how, tekeningen, modellen, grafismen, en ieder ander element die de Website www.lecreuset.be vormt, zijn de exclusieve eigendom van of worden onder licentie gebruikt door de onderneming LE CREUSET FRANCE SAS.

Zo is LE CREUSET FRANCE SAS ook de enige eigenaar van de brevetten, know-how, auteursrechten, commerciële benamingen, domeinnamen, slogans, etiketten door haar aangebracht op haar producten, handelsmerken, dienstmerken, naburige rechten, logo’s, woorden beeld merken, die gebruikt worden in het kader van haar activiteiten, producten en diensten.

Elke reproductie of gedeeltelijke of gehele vertegenwoordiging van deze Website op welke manier ook, zonder de uitdrukkelijke toestemming van de onderneming LE CREUSET FRANCE SAS is verboden en zou namaak vormen, wat gesanctioneerd zal worden door de wettelijke bepalingen met betrekking tot intellectuele eigendom.

Hetzelfde geldt voor de databanken verbonden aan de Website, die beschermd zijn door de specifieke bepalingen van de wet van 31 augustus 1998 houdende omzetting in Belgisch recht van de Europese Richtlijn van 11 maart 1996 betreffende de rechtsbescherming van databanken en door de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten.

De merken van de onderneming LE CREUSET FRANCE SAS alsook de logo’s en de modellen die zich op de site www.lecreuset.be bevinden zijn gedeponeerde merken en tekeningen of modellen.

Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de bestanddelen van de site zonder uitdrukkelijke toestemming is dus verboden in de zin van de wettelijke bepalingen met betrekking tot de intellectuele eigendom.

Cookies zijn kleine bestanden met letters en cijfers die geplaatst worden op de computer van de gebruiker wanneer deze toegang krijgt tot een digitaal medium zoals onze Website.

Wij gebruiken voornamelijk de cookies om de gebruiker te herkennen, hem toe te laten zijn aankoopmand samen te stellen of zijn bestelling te finaliseren. Andere cookies dienen om de voorkeuren van de gebruikers te herkennen of om te waken over het verkeer van de gebruikers van de Website en het gebruik dat ze ervan maken.

Wanneer de gebruiker de Website www.lecreuset.be aldus opnieuw bezoekt, kan de onderneming LE CREUSET BENELUX N.V. hem gepersonaliseerde opties voorstellen op basis van de informatie die opgeslagen werd bij vorige bezoeken.

Onder de gebruikte cookies, gebruikt deze site Google Analytics, analysediensten die geleverd worden door de onderneming Google Inc. (“Google”).

Om de internetgebruikers toe te laten zelf te beslissen over de manier waarop Google Analytics hun gegevens verzamelt, heeft Google een bijkomende navigatiemodule ontwikkeld voor de deactivering van Google Analytics.

De bewaringsduur van de informatie varieert in functie van de doelstelling van de cookie maar is nooit langer dan 6 maanden.

Daarnaast informeert LE CREUSET BENELEUX N.V. haar gebruikers dat deze site hyperlinken bevat naar andere websites die van belang kunnen zijn voor de bezoekers. Door deze linken te activeren, verlaat de gebruiker de Website van LE CREUSET BENELUX N.V. om zich te begeven naar een website die niet toebehoort aan LE CREUSET BENELUX N.V..

De onderneming LE CREUSET BENELUX N.V. wijst dan ook alle aansprakelijkheid af met betrekking tot de inhoud van de informatie die geleverd wordt op deze sites die onderworpen zijn aan eigen gebruiksvoorwaarden.

Middels haar aanwezigheid op het internet, wenst LE CREUSET BENELUX N.V. bij te dragen aan de uitwisseling van informatie. Deze uitwisseling dient echter niet te gebeuren ten nadele van haar eigen rechten. Bijgevolg zal elke eenvoudige link naar de homepage van haar Website het voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van de onderneming LE CREUSET BENELUX N.V. vereisen.

Elke andere vorm van link is echter expliciet uitgesloten.

We onderzoeken de trends onder onze bezoekers omdat we een optimale informatieverstrekking via de Website wensen. Onze server bewaart logbestanden met informatie, waaronder het Internet Protocol (IP) adres van uw netwerk, welke pagina's worden bezocht en de duur van uw bezoek.

Er wordt gebruik gemaakt van analysesoftware om rapporten te genereren waarmee we kunnen analyseren hoe we uw ervaring met de Website kunnen verbeteren. Deze informatie wordt niet gebruikt om een persoonlijk profiel van u samen te stellen. De logbestanden worden regelmatig opgeschoond.

Een IP-adres is een nummer dat door uw provider aan uw internetverbinding is toegewezen. In veel gevallen verandert het IP-adres iedere keer dat verbinding met internet wordt gemaakt. Als u echter een breedbandverbinding heeft, is het mogelijk dat het door ons verzamelde IP-adres informatie bevat waarmee uw identiteit zou kunnen worden vastgesteld. Dit komt doordat uw IP-adres bij bepaalde breedbandverbindingen ongewijzigd blijft en dus in feite bij uw computer hoort. We kunnen uw IP-adres opslaan om gebruiksgegevens te verzamelen. We kunnen uw identiteit echter uitsluitend vaststellen als we over een methode zouden beschikken om verband te leggen tussen het IP-adres en u als individuele gebruiker. Hiervoor is normaal gesproken toegang tot aanvullende informatie nodig, die we echter niet proberen te verkrijgen.

De gebruiker is op de hoogte dat LE CREUSET BENELUX N.V. de mogelijkheid heeft om haar diensten die ze gewoonlijk aanbiedt op haar Website, zonder opzeg noch voorafgaandelijke mededeling aan de gebruiker, voorlopig of definitief, geheel of gedeeltelijk, te wijzigen of te onderbreken. In geen enkel geval zal de aansprakelijkheid van LE CREUSET BENELUX N.V. in het gedrang komen in geval van dergelijke wijzigingen of onderbrekingen.

De online informatie en gegevens op de Website www.lecreuset.be wordt met de beste zorg door de onderneming LE CREUSET BENELUX N.V. beheerd.

De informatie die de huidige Website bevat, is te goeder trouw opgesteld en met actuele kennis van zaken. De site kan imperfecties of vergissingen bevatten.

De informatie op de Website wordt bijgevolg geleverd zonder garantie op de juistheid ervan op het ogenblik van de raadpleging van de Website door de gebruiker et zal geactualiseerd kunnen worden door LE CREUSET BENELUX N.V..

In geval van eventuele weglatingen, vergissingen of verbeteringen, danken wij u om ons dit mee te delen door ons een email te sturen naar contact@lecreuset.be..

De huidige Website houdt geen enkele garantieverklaring van LE CREUSET BENELUX N.V. in met betrekking tot de geschiktheid van de voorgestelde producten tot een bepaald gebruik ervan.

De verduidelijkingen op de Website zijn louter indicatief en zijn alleen bedoeld om de eigenschappen van de producten voor te stellen.

LE CREUSET BENELUX N.V. ken evenmin verantwoordelijk worden gehouden voor directe, indirecte of gevolgschade, van welke aard ook, die verband houdt met het gebruik van de informatie die op de Website te vinden is.

De huidige Website wordt exclusief beheerst door Belgisch recht en door internationale verdragen die van toepassing zijn in België en in het buitenland door de internationale verdragen met betrekking tot het auteursrecht. Alle geschillen die zouden ontstaan met betrekking tot het gebruik van de Website zullen exclusief beslecht worden door de Belgische rechtbanken.

De huidige voorwaarden zijn opgesteld op een welbepaald moment, en zijn tegenwerpelijk aan de gebruiker op het ogenblik dat hij verbonden is met de Website.

De onderneming LE CREUSET BENELUX N.V. behoudt zich het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden te laten evolueren met het oog op de update, verbetering of aanpassing ervan.

Algemeen directeur: Fabienne WALTER + John DOYLE

BTW-nummer: BE0880.053.779

Fiscaal identificatienummer: 0880.053.779 - ingeschreven bij de Kruispuntbank der Ondernemingen

Onze klantendienst is bereikbaar via ons contactformulier of per telefoon op het nummer 03 502 50 20 van maandag tem vrijdag van 9u tot 18u.

Link naar het platform van de Europese Commissie in overeenstemming met de reglementering voor online geschillenbeslechting voor consumenten.